占道經營，是城市管理的頑疾之一，不僅會削弱城市道路的正常使用功能，還會造成交通、衛(wèi)生、治安等方面的混亂。
以群眾的訴求為信號，在接到市民關于占道經營的網上留言投訴后，12345熱線第一時間轉派至相關部門，在相關部門的聯(lián)合整治下，道滘鎮(zhèn)內的不少占道經營現(xiàn)象得到改善，城市道路環(huán)境也有了提升。
急群眾之所急，推進問題整改
2021年9月13日，道滘鎮(zhèn)政務服務中心收到市12345熱線系統(tǒng)交派的工單，有市民反映道滘鎮(zhèn)閘口新田西路閘口村史博物館路段，多家大排檔多年來占道經營，而且證照不齊全。
“道路本就不寬廣，兩邊還被大排檔占道，讓居民如何安心，平安地出行？”該市民留言稱。
無獨有偶，在2021年9月30日，道滘鎮(zhèn)政務服務中心又收到了一則12345熱線系統(tǒng)轉來的類似工單，有市民在網上留言稱，道滘鎮(zhèn)閘口東路一帶不但常年占用人行道經營，夜間大排檔產生的噪音還十分擾民。
據(jù)該市民描述，在該路段，食客的車輛也一直隨意亂停放于沿江路主道上，更多時還將巷口和斑馬線都占用上了，造成每天早上7點至10點不同程度堵車，甚至出現(xiàn)過救護車被擋其中的情況，機動車也常因此發(fā)生碰撞。
“這一帶的消夜檔所制造的噪音更是持續(xù)到凌晨一兩點，深夜的食客大喊大叫，嚴重影響周邊居民的作息?！痹撌忻癖硎?，周邊居民深受其害，迫切希望相關部門能正視并處理。
急群眾之所急，道滘鎮(zhèn)政務服務中心根據(jù)市民反映的問題類型，第一時間將工單轉派至相關責任部門，推進問題整改。
多方努力，讓更多的“舒心路”呈現(xiàn)
針對市民反映的道滘鎮(zhèn)閘口新田西路閘口村史博物館路段問題，道滘鎮(zhèn)市場監(jiān)管分局執(zhí)法人員隨即對該路段的餐飲店進行逐一排查，經查發(fā)現(xiàn)實際經營的餐飲店有4家，現(xiàn)場未能提供“食品經營許可證”的有2家，遂立即責令其停業(yè)整頓。
關于市民反映該路段餐飲店的占道經營問題，道滘城管分局當晚就聯(lián)合屬地村工作人員，對投訴路段的占道經營采取聯(lián)合執(zhí)法行動。經現(xiàn)場檢查，閘口新田西路有2家店鋪正在占道經營，城管分局立即責令此2家店鋪改正違法行為，并對此2家店鋪占道經營行為進行了立案查處。
▲道滘城管當晚對占道經營店鋪進行立案查處
接到市民關于閘口東路一帶占道經營和車輛違規(guī)停放的投訴后，道滘鎮(zhèn)高度重視，立即組織鎮(zhèn)城管分局和鎮(zhèn)公安分局進行了聯(lián)合執(zhí)法。道滘城管分局當晚立即組織執(zhí)法人員到投訴路段進行核查，發(fā)現(xiàn)確實存在店鋪占道經營的情況，現(xiàn)場責令整改，當場恢復了正常的街道秩序，并于次日對其下達了行政處罰決定書，處以頂格罰款。
有關食客車輛在沿江路上亂停放問題，道滘公安分局隨即指派交警大隊警力到道滘平記魚粥一帶路段巡查，對在沿江路上亂停放的機動車輛通知車主駛離，并根據(jù)相關法律法規(guī)對違法事實確定的違停車輛進行了查處。
▲整改后的道路變得寬敞多了
為了確保問題整改到位，道滘城管、公安等部門也加大了對市民反映問題路段的巡查與管控，切實做到發(fā)現(xiàn)一處整治一處。
據(jù)了解，2021年以來，針對市民頻頻反映的占道經營問題，道滘整合鎮(zhèn)內的執(zhí)法力量，完善執(zhí)法保障工作，建立快速聯(lián)合執(zhí)法機制。具體執(zhí)法工作中，由城管、公安、市場監(jiān)管、屬地村等多部門快速響應，進一步整合、深化執(zhí)法力量，完善執(zhí)法保障，不定期地開展專項行動。道滘城管分局還通過在機動車亂停放多發(fā)的人行道等重點部位設置街頭小景、隔離欄、石墩等，進一步規(guī)范機動車停放，讓“占位”行為無縫可插。
12345熱線是一條“民生線”，串聯(lián)起群眾與政府部門，問題得以快速、有效整改，實現(xiàn)群眾的訴求件件有著落。如今，在多部門的共同努力下，道滘鎮(zhèn)內占道經營等亂象已得到一定程度上的改善，更多的“舒心路”呈現(xiàn)在市民面前。