“今天的座談會，我們特別想分享一下近期的辦稅體驗和感受……”近日，在國家稅務總局東莞市稅務局（以下簡稱“東莞市稅務局”）聯(lián)合東莞市工商業(yè)聯(lián)合會（總商會）舉辦的“稅意直達送春風惠企利民向未來”主題問需座談會上，來自東莞市臺商投資企業(yè)協(xié)會、東莞市外商投資企業(yè)協(xié)會、東莞市上市公司協(xié)會、世界莞商聯(lián)合會等7個行業(yè)協(xié)會代表和部分重點企業(yè)代表，圍繞今年的便民辦稅春風行動和新的組合式稅費政策支持紛紛暢談感受和建議。
據(jù)悉，開展多形式的問需問計活動是東莞市稅務局落實2022年便民辦稅春風行動、開展第31個全國稅收宣傳月（4月、5月）活動的其中一項重要項目。記者在現(xiàn)場也聽到了許多莞企“心聲”“看”到了稅務便民惠民服務的新變化。
關注“稅意”
訴求反映渠道更新更豐富
“開展商（協(xié)）會問需座談會，是我們構建‘稅意直達’征納互動機制的其中一項重要舉措?！弊剷F(xiàn)場，東莞市稅務局納稅服務中心主要負責人刁帥敏向記者表示。
據(jù)悉，2022年國家稅務總局以“智慧稅務助發(fā)展惠企利民穩(wěn)增長”為主題，連續(xù)第9年開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）。廣東省稅務局在落實國家稅務總局措施基礎上，結合本地實際細化創(chuàng)新，致力形成具有廣東特色、具備可復制推廣性的“十項智慧稅務先鋒成果”。
而東莞市稅務局結合地方實際，在落實上級推出的措施和工作計劃上，針對不同方面的工作提煉出了10個“三字訣”落地舉措，如在“分類服務更精細”方面，推出自助辦稅“就近辦”、稅費爭議“舒心辦”；針對“稅收共治更聚力”方面，推出非稅繳費“一站辦”……而在“訴求響應更及時”方面，該局緊跟稅務總局提出“試點開展‘稅意達’行為洞察研究，對納稅人繳費人行為偏好進行多維度動態(tài)分析，促進稅務部門主動更好、更精準、更精細服務”的工作指導，積極探索構建具有東莞特色的“稅意直達”征納互動機制。
“我們希望通過系統(tǒng)的工作機制，在全市范圍內(nèi)打造出一個覆蓋各行各業(yè)、企業(yè)稅意反饋一步到位的溝通大平臺、服務大矩陣”刁帥敏說。
據(jù)了解，在建設“稅意直達”征納互動機制過程中，東莞市稅務局將以業(yè)務科室與基層稅務部門上下聯(lián)動組隊，與各商（協(xié)）會建立“點對點”的聯(lián)系，開展常態(tài)化的走訪和問計問需工作，積極發(fā)揮商（協(xié)）會的“橋梁”作用，廣泛深入收集納稅人繳費人訴求形成“稅意臺賬”，積極進行數(shù)據(jù)對碰，對納稅人需求的走向變化、共性問題及時進行跟蹤分析，聚焦納稅人反映最集中、最突出的問題剖析根源，積極從機制上探索解決辦法，更結合此前推出的“局長‘碼上辦’”、稅收服務專員機制等舉措回應好企業(yè)訴求、為企業(yè)解決難題，實現(xiàn)企業(yè)訴求對接更精準、個性化服務更精細、納稅人需求變化掌握更及時。
“稅務部門的這個新機制，打破了原有的稅企單一服務方式，通過發(fā)揮社會組織力量，能夠更有效、更直接地服務好企業(yè)，我們工商聯(lián)也一直在努力推動搭建政企溝通平臺，下來將積極與稅務部門聯(lián)動合作，定期收集重點企業(yè)困難問題，助力暢通稅企溝通之路”東莞市工商業(yè)聯(lián)合會（總商會）書記陳國良說。
事實上，近期稅務部門與各類商會、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的座談會也在各個鎮(zhèn)街“遍地開花”。石龍鎮(zhèn)個體私營企業(yè)協(xié)會會長葉耀華參加完當?shù)囟悇詹块T的問需座談會后感覺大有收獲，“與稅務部門面對面的座談會不僅可以直接說出我們的意見建議，還能更直接更全面地了解近期國家出臺的支持小微企業(yè)紓困發(fā)展的各項稅費優(yōu)惠政策，我回去要趕緊跟我們會員企業(yè)宣傳一下”?；㈤T服裝行業(yè)協(xié)會負責人鄭慶疇在參加虎門稅務部門的問需座談會后表示，“點對點的座談會給我們帶來了很多幫助，會后還有稅收專員進入我們的微信群，我們有不懂的問題也可以隨時提問?！?。
聚焦“撐企”
稅費支持政策更多更有力
“疫情期間，稅務人員及時輔導我們辦理了增值稅留抵退稅累計達5000多萬元，給我們公司緩解資金壓力提供很大的幫助！”廣東宏達通信有限公司財務總監(jiān)宋躍武在座談會上分享了自家公司獲得的“稅助力”，多家企業(yè)代表也紛紛表示“深有同感”。
據(jù)東莞市稅務局介紹，今年以來，該局全力落實國家組合式稅費支持政策，主動將減稅退稅緩稅等政策落實工作融入地方“雙統(tǒng)籌”工作大盤，全力以赴助推地方奪取“雙勝利”。3月中旬，東莞爆發(fā)新一輪疫情，該局迅速推出升級版“莞稅穩(wěn)企十條”，明確提出根據(jù)疫情影響延長申報納稅期限，將3月份申報納稅期限延至3月31日，讓眾多企業(yè)，特別是封控、管控區(qū)的企業(yè)不用擔心錯過申報納稅期，并在原來為企業(yè)減稅降費的基礎上，加入了最新的制造業(yè)中小微企業(yè)稅費緩繳等政策，以更大的政策支持力度、更快的退稅速度、更細的納稅服務、更準的助企紓困舉措撐企扶企。
而宋躍武提及的增值稅留抵退稅是新的組合式稅費支持政策中的“重頭戲”。3月21日，財政部、稅務總局發(fā)布《關于進一步加大增值稅期末留抵退稅政策實施力度的公告》，3月31日東莞市發(fā)布的“紓困27條”中明確提出了“加大增值稅期末留抵退稅政策實施力度”。一系列留抵退稅新政自4月1日實施以來，已經(jīng)為許多莞企注入了紓困解難、助力創(chuàng)新研發(fā)的“能量”。
東莞市中麒光電技術有限公司在稅務人員的輔導下成功辦理了約3870萬元的增量留抵退稅款。“整個辦理過程也不用跑大廳，在電子稅務局就可以辦好，系統(tǒng)還有預填服務，不用我們自己算稅款，非常方便?！痹摴矩攧詹扛呒壗?jīng)理蔣超說。
“為了讓企業(yè)能‘應享盡享’‘快享易享’政策紅利，我們以數(shù)據(jù)賦能，主動運用稅收大數(shù)據(jù)集成平臺，對符合各項稅費支持政策的企業(yè)進行篩選分類，讓政策宣傳和輔導服務更精準地直達企業(yè)?！睎|莞市稅務局收入核算科譚彩華告訴記者，該局分類建立企業(yè)名單庫，從“橫向”面確?！安宦┮粋€企業(yè)”，并組織基層稅務部門對轄區(qū)內(nèi)各個企業(yè)的情況進行梳理，從“縱向”面形成各個企業(yè)優(yōu)惠享受一覽清單，建立企業(yè)政策享受臺賬，為企業(yè)提供“一企一策”的跟蹤式輔導服務。
據(jù)統(tǒng)計，從去年第四季度至今年3月份，東莞市稅務局已經(jīng)為14萬戶企業(yè)辦理稅費緩繳106.8億元。
立足“便民”
“非接觸式”服務更快更智能
“現(xiàn)在特殊和疑難的業(yè)務也均可通過V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)遠程辦理，極大程度地減少了我們前往稅務局的頻率，財務人員都反饋這個系統(tǒng)非常好、非常便捷?！闭劶敖陙矶愂諣I商環(huán)境的變化，東莞市上市公司協(xié)會會長、宏川集團董事長林海川直言除了稅費優(yōu)惠政策越來越“給力”，辦稅繳費也越來越“便利”。他提到的V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)正是近年來東莞市稅務局打造的“非接觸式”生態(tài)和“智慧莞稅”體系的創(chuàng)新服務舉措之一。
據(jù)悉，近兩年來，東莞市稅務局著力構建“網(wǎng)上辦為主、自助辦為輔、V-Tax辦兜底”的“非接觸式”稅費服務生態(tài)，通過積極推廣電子稅務局、“粵稅通”微信小程序、自助辦稅終端、V-Tax遠程可視化辦稅平臺等一批自助化智能化的網(wǎng)上辦稅繳費渠道實現(xiàn)所有稅費業(yè)務全程線上辦理，更率先全省成立首個市級納稅服務運營中心，針對當前“非接觸式”辦稅繳費渠道和管理分散等問題，將辦稅資源“整合重組”，一站式集成了電子稅收業(yè)務集約處理和涉稅咨詢熱線等多個功能，把分散在33個基層單位的全局性、復雜性、重復性業(yè)務上移進行集中批量處理，通過標準規(guī)范、智能調(diào)度、集中審批的集約處理模式，高效辦理電子稅務局、粵稅通、掌上電子稅務局等“非接觸”辦稅渠道稅費業(yè)務申請。
同時，該局也在深化稅收領域的“放管服”改革上持續(xù)下功夫，在落實取消60項稅務證明事項和1項稅務行政許可的基礎上，將首批6項證明事項納入告知承諾范圍；簡并優(yōu)化辦稅繳費流程，落地“主附稅費合并申報”模式，讓納稅申報次數(shù)減少40%；將跨部門申報繳費業(yè)務辦理時間從超過3小時壓縮至平均5分鐘等等?！拔覀円苍谝恢迸?yōu)化服務企業(yè)的機制和手段，下來我們將探索建立‘稅務+工商聯(lián)+基層政府’網(wǎng)格化服務模式，加強稅、政、企三方聯(lián)動，共同打造常態(tài)化、長效化、精細化服務”刁帥敏說。