這個(gè)天氣很多人都喜歡喝點(diǎn)飲料來(lái)解解渴，馮先生在路邊的便利店買(mǎi)了兩瓶飲料，打開(kāi)其中一瓶喝了一口，沒(méi)想到直接把他給惡心壞了。
觀眾馮先生撥打熱線反映，說(shuō)他現(xiàn)在遇到一個(gè)食品安全的問(wèn)題，名牌的果汁在瓶蓋上竟然出現(xiàn)了類(lèi)似霉斑這樣?xùn)|西的存在，馮先生現(xiàn)在心情是非常的差，而且對(duì)這種果汁的產(chǎn)品質(zhì)量也是非常的失望。
“昨天下午5點(diǎn)15左右，我開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)敦化路羅嘉便利店，買(mǎi)了兩瓶維權(quán)每日C胡蘿卜符合飲料。當(dāng)時(shí)因?yàn)楸容^口渴，打開(kāi)之后直接就喝了一些，感覺(jué)味道不大對(duì)，就看了一下瓶子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)發(fā)生霉變了，有一個(gè)很大的黑斑，而且整個(gè)瓶蓋里面也全是霉點(diǎn)?！瘪T先生說(shuō)。
馮先生所購(gòu)買(mǎi)的果汁是兩瓶捆綁買(mǎi)一贈(zèng)一的。打開(kāi)其中一瓶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他立馬回到了羅嘉便利店，向店員反映了這件事。
“我找到這個(gè)店員，說(shuō)你看這個(gè)東西已經(jīng)變質(zhì)了你還賣(mài)，店員就看了一下生產(chǎn)日期。他說(shuō)這個(gè)是在生產(chǎn)日期之內(nèi)，我們銷(xiāo)售的不是過(guò)期產(chǎn)品，建議我打廠家電話。店員當(dāng)時(shí)也主動(dòng)給我留了電話，就說(shuō)你有什么問(wèn)題我們?nèi)ε浜?，他也說(shuō)已經(jīng)報(bào)給他們領(lǐng)導(dǎo)了，也關(guān)注這件事情?！瘪T先生說(shuō)。
馮先生也撥打了飲料包裝上的廠家電話，希望廠家能給個(gè)說(shuō)法，或者進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)也得有一定的金額補(bǔ)償，但廠家所提出的解決方案，馮先生不能接受。
“他們的解決方案是，你買(mǎi)了兩瓶飲料，然后補(bǔ)給你兩瓶飲料，沒(méi)有其他解決方案了。如果牽扯到現(xiàn)金賠償?shù)脑?，必須要把東西寄到廠家，讓廠家來(lái)決定。我的意思是，如果這個(gè)東西寄給你們之后，就沒(méi)有證據(jù)在手里了，所以我不同意?！瘪T先生說(shuō)。
一款主打新鮮的果汁產(chǎn)品，竟然出現(xiàn)了類(lèi)似霉斑這樣的東西，怎么說(shuō)也說(shuō)不過(guò)去的?，F(xiàn)在大家就懷疑，我覺(jué)得一方面是后期儲(chǔ)存、運(yùn)輸過(guò)程中是不是存在一些問(wèn)題呢？另一方面，也可能是在前期的生產(chǎn)過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)可能有漏洞。到底是怎么回事呢？我們首先到售賣(mài)果汁的羅嘉便利店問(wèn)問(wèn)詳細(xì)情況。
羅嘉便利店工作人員回應(yīng)稱(chēng)，“跟咱沒(méi)關(guān)系，不是說(shuō)咱這邊到期了。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題肯定是封裝的額時(shí)候沒(méi)有封裝好，要不不可能出現(xiàn)這種情況。（同一批飲料這一瓶就沒(méi)事）對(duì)，我昨天又打開(kāi)幾瓶，也都沒(méi)事。（你們有沒(méi)有以前處理過(guò)類(lèi)似這樣糾紛的經(jīng)驗(yàn)，廠家的處理態(tài)度怎么樣）一般反饋給廠家，我客觀說(shuō)一下，一般都是5到10倍的賠償?！?/p>
剛才便利店的意思，說(shuō)自己儲(chǔ)存的過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題，也就說(shuō)了包括冰箱溫度，包括其他其他產(chǎn)品啊，都沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似霉斑這樣的情況。便利店接下來(lái)就建議我們消費(fèi)者去給廠家，去到生產(chǎn)地來(lái)維權(quán)。
這可就難住我們了，因?yàn)楣锩鎸?xiě)著兩個(gè)地方，有這個(gè)杭州，還有河北，你說(shuō)我們異地維權(quán)，這得花費(fèi)多少精力呀。
所以，接下來(lái)記者就到敦化路的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，來(lái)尋求一下有沒(méi)有簡(jiǎn)單的維權(quán)辦法。
市北區(qū)敦化路市場(chǎng)監(jiān)督管理所的張所長(zhǎng)表示，“后期我們?cè)僬{(diào)查一下，案件我們需要調(diào)查。如果確實(shí)是便利店保存不當(dāng)，那就是經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，如果經(jīng)營(yíng)者能提供相關(guān)證據(jù)。店里都有視頻，如果全程都是冷鏈保存的，經(jīng)營(yíng)者保存沒(méi)有問(wèn)題，那我們就會(huì)把案件線索轉(zhuǎn)給到生產(chǎn)廠家所屬地的市場(chǎng)監(jiān)管局，由他們來(lái)進(jìn)行調(diào)查處理。食品安全法還有個(gè)規(guī)定就是，如果確實(shí)是食品安全問(wèn)題，是1000塊錢(qián)賠償?！?/p>
目前的采訪就是這些，我覺(jué)得大家必須要明確，經(jīng)營(yíng)者是第一責(zé)任人。不能說(shuō)產(chǎn)品是外地的，你就推卸責(zé)任，就說(shuō)別找我去找外地的廠家，外地的生產(chǎn)企業(yè)，這是不行的。咱們作為經(jīng)營(yíng)者必須要積極的面對(duì)消費(fèi)者提出的合理的訴求。