東莞海事局政務(wù)中心（船員管理處）現(xiàn)有工作人員11人，其中女職工7人，占63.6%，近年來，該中心通過不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，努力打造一支高素質(zhì)政務(wù)隊伍。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，政務(wù)中心（船員管理處）以最扎實的專業(yè)功底和周到細致政務(wù)工作，促進了東莞的航運發(fā)展，今年榮獲“廣東省三八紅旗集體”榮譽稱號。
船員疫情防控工作一直是東莞海事局政務(wù)中心（船員管理處）工作的重點和難點。去年以來，彭新平和同事們一起積極參與《船舶船員新冠肺炎疫情防控操作指南》的編寫，并利用自身的英語特長，編制了英文版新冠肺炎防控的船長告知書，填補了相關(guān)領(lǐng)域疾病信息防控的空白。
《指南》由交通運輸部推送至國際海事組織，再由該組織向其 174 個成員國和有關(guān)國際組織發(fā)布，為全世界提供了中國方案。
抗擊疫情彰顯巾幗擔(dān)當(dāng)，助力地方港航經(jīng)濟更是彰顯著 “新政務(wù)，心服務(wù)”。該政務(wù)中心（船員管理處）連續(xù)五年，年均完成各項海事業(yè)務(wù)3萬余宗（起），實現(xiàn)了業(yè)務(wù)申請受理單證資料短缺率為零、證書制作差錯率為零、有效投訴率為零、社會滿意度達98%以上。
此外，該政務(wù)中心（船員管理處）還拓展服務(wù)舉措，將巾幗暖心工作進行到底。近年來，該服務(wù)中心（船員管理處）在努力保障船員權(quán)益的同時，積極做好相關(guān)的研究探索：從船員驛站設(shè)立、，到與水鄉(xiāng)中心醫(yī)院合作推動海員健康體檢機構(gòu)投入服務(wù)、與市人社部門開展加強海事勞工條件檢查合作，再到如今粵港澳大灣區(qū)海事勞工服務(wù)創(chuàng)新工作站，每一項服務(wù)都為了實現(xiàn)讓船員體面的工作，展現(xiàn)海事部門巾幗風(fēng)采。
（記者 尤思遠 陳文?。?/p>