打著“免費講座”“專家義診”的旗號，實則是在銷售保健品和藥品；手機(jī)直播間里，也有人假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費……5月份以來，市場監(jiān)管總局在全國部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作，打擊藥品、保健品市場“坑老”“騙老”行為。
專項整治工作開展以來，東莞市場監(jiān)管部門聚焦老年人藥品、保健品領(lǐng)域，依法查處虛假宣傳、價格欺詐、違法廣告、非法添加等侵害老年人合法權(quán)益、破壞市場競爭秩序的行為。近期，東莞市市場監(jiān)督管理局還公布了多起“坑老”“騙老”的典型案例，有效打擊藥品、保健品市場“坑老”“騙老”行為。
整治重點：
嚴(yán)厲查處藥品、保健品市場“坑老”“騙老”行為
此次專項整治聚焦老年人藥品、保健品領(lǐng)域，將依法查處虛假宣傳、價格欺詐、違法廣告、非法添加等侵害老年人合法權(quán)益、破壞市場競爭秩序的行為。依法查處假借專家義診、健康咨詢等名義，夸大普通商品或者服務(wù)的功效，夸大藥品功效療效，向老年人推銷、售賣偽高科技產(chǎn)品、養(yǎng)生理療產(chǎn)品、保健品、養(yǎng)老服務(wù)等行為。
此次專項整治有多個重點任務(wù)，針對性很強(qiáng)。比如，要重點查處假借專家義診、健康咨詢等名義，借助各類論壇、康養(yǎng)旅游、老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等場景和形式，夸大普通商品或者服務(wù)的功效，夸大藥品功效療效，向老年人推銷、售賣偽高科技產(chǎn)品、養(yǎng)生理療產(chǎn)品、保健品、養(yǎng)老服務(wù)等行為。
要加強(qiáng)涉及老年人的藥品、保健食品廣告監(jiān)管，嚴(yán)格落實廣告審查制度，依法懲處以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布藥品、保健食品廣告的行為。嚴(yán)禁保健食品宣稱疾病治療功效，防止保健食品“神藥”化。
要加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，重點查處食品、保健食品標(biāo)簽、說明書、外包裝中含有虛假內(nèi)容，涉及疾病預(yù)防、治療功能等違法違規(guī)行為，堅決遏制非法添加，牢牢守住食品安全底線。
嚴(yán)厲查處保健產(chǎn)品外包裝上標(biāo)識標(biāo)注含有虛假內(nèi)容的行為，嚴(yán)厲查處以各類養(yǎng)生、醫(yī)療名義為噱頭，銷售以假亂真、以次充好的藥品、保健品或者服務(wù)的行為。
消費提示：
警惕直播間“偽科學(xué)養(yǎng)生課”
5月份以來，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作。在專項整治過程中，市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)有商家為規(guī)避監(jiān)管，通過個人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺、小程序等開設(shè)直播間，假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費。
為維護(hù)老年人合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布如下消費提示：
警惕線下引流套路
部分商家以“免費送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會”等線下活動為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購買價格虛高的“神藥”“神品”。
警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱
私域直播間常通過封閉場景實施情感營銷，如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書，利用“限時秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費焦慮，或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費者。
警惕資質(zhì)信息盲區(qū)
購買產(chǎn)品前應(yīng)查驗直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號，核查藥品是否具備“國藥準(zhǔn)字”批號。
選擇正規(guī)平臺進(jìn)行消費
購買商品或服務(wù)時，建議選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺和商家進(jìn)行消費，警惕通過拉群進(jìn)私域直播間、臨時鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。
交易時注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時，需當(dāng)場查驗外觀及基本功能，必要時全程錄像。
依法維護(hù)自身權(quán)益
保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能替代藥物治療疾??；身體不適請至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。
如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，及時通過平臺維權(quán)通道發(fā)起售后申請；如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報，或通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。
對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報案并提交相關(guān)證據(jù)。